Avis clients sur Direct-Vet.fr

Résumé
positive 92.7% (2540 avis)
Note moyenne : 9.4/10 neutral 6% (165 avis)
Nombre d'avis : 2741 negative 1.3% (36 avis)

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Évaluation
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Je suis très déçue par le service. Ma commande devait être livrée dans les 3 jours, au final il a fallu attendre plus d'une semaine. Aucune information sur le suivi de commande. Impossibilité de contacter le service client : répondeur systématique. Aucun retour à mes mails...

Elisabeth D.04/08/2021
Réponse :

Chère Madame,



Veuillez nous excuser pour le retard de votre commande.
Actuellement avec la crise du Covid, de nombreux secteurs sont impactés et chaque étape logistique est malheureusement rallongée (temps de livraison des fournisseurs augmentés, gestion logistique des produits et des commandes ralentie du fait des mesures de sécurité des employés, temps d'expédition par les transporteurs augmenté du fait des volumes augmentés de vente en ligne et des mesures de protection de leurs employés...). 
C'est pour cela que nous avons mis une bannière sur le site informant que le temps habituel peut être légèrement allongé. 
Nous espérons pouvoir vite retrouver une normalité. 

Bien cordialement,
Magalie du service client Direct-Vet

Harnais true love
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Très beau harnais et de qualité. Par contre les service client ........ suite à problême de livraison, j'ai appelé le service client. Personne pour me répondre, je laisse mes coordonnées sur le répondeur mais jamais personne ne m'a contacté. Sur le site on peut laisser son téléphone pour être rappeler dans les 3 h, ce n'est pas mieux, aucun rappel.

Laurent T.31/07/2021
Réponse :

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commentaire. 
Nous sommes en ce moment en train de changer de système de service client. 
La période de transition provoque quelques flottements certains jours, nous en sommes conscients et essayons de les réduire au maximum. 
Notre deadline pour que la transition soit terminée est pour fin/aout début septembre. 

Bien cordialement,
Magalie du service client Direct-Vet

Satisfait
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Prix compétitifs et livraison rapide sans le moindre problème. Je recommande.
Daniel D.31/07/2021
Croquettes mobility royal canin
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Bon rapport qualité prix et stock disponible, ce qui est rare pour le produit commandé ! livraison rapide avec suivi. je recommande le produit excellent pour la santé de mon golden retriever et pour le sérieux de direct-vet ! Catherine
Catherine C.30/07/2021
royal canin satiety weight
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bon produit pour mon chien un peu obése;
Annie L.29/07/2021
prix correct
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satisfait du prix et de l'envoi rapide,par contre à cause de la livraison gls défaillante je ne commanderai plus chez les vendeurs qui ne proposent pas un autre mode de transport
Philippe P.29/07/2021
Kalice
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Merci, livraison rapide
Aurelie T.29/07/2021
boite chien boite chien
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renforcer la fermeture de vos cartons le colis est arrivé moitié ouvert votre scotch ne tient pas . Annick Boyer
Annick b.29/07/2021
Commande conforme
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Bon délais, commande conforme
Maureen P.28/07/2021
Adaptateur de montage pour chatière Sureflap
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Suite à petit problème, très bonne communication avec la société. Colis envoyé à nouveau immédiatement. Merci tout est parfait. Je recommande cette entreprise sérieuse et je reviendrai sur leur site.
Marie-Claire T.27/07/2021
Vermifuge Drontal
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je remercie Direct Vet pour leur professionnalisme. Ma commande a été rapidement livrée à l'adresse indiquée. Ce vermifuge est le meilleur, à mon avis, pour mes colleys.
Patricia M.25/07/2021
Chien
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Livraison parfaite nous allons voir si le produit est efficace sur la plaie du coussinet
Cordialement
Annie R.25/07/2021
Harnais truelove
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Livraison rapide . Produit conforme . Je suis très satisfaite.
Yolande S.23/07/2021
Boutique agréable
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On trouve toujours le produit recherché.
Zoe C.22/07/2021
Sachets fraîcheur gastro-intestinal chat Roy Cani
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Enfin du stock alors qu'il est épuisé partout ailleurs.
Livraison sans problème
Isabelle M.22/07/2021
Friandises chat
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Mon chat adore les treat (fish) multi purpose, qu'il déguste avec plaisir le soir pour finir avec gourmandise sa journée.
Delphine N.20/07/2021
PARFAIT
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RAS; réception rapide et conforme à ce que j'attendais.
Estelle R.20/07/2021
Boites chaton rc
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Recu tres rapidement livraison impecable avec GLS
Francoise p.20/07/2021
Harnais true love
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Tres bonne qualité.
Marie-Claude C.19/07/2021
Ras
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Bien reçu, bien emballé, conforme à la description.
Cecile c.19/07/2021
Direct-Vet.fr - Note moyenne : 9.4/10 - Nombre d'avis : 2741
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